加拿大BambooCricket公司组建于2005年,是北美首家从事电子邮件进站服务的企业,同时也拥有银禾在其授权下研发的北美首款全自动进站邮件分类收集系统BambooCricket平台的全部知识产权。目前为止,BambooCricket为包括Primedia,Ziff Davis,Hanley Wood等北美电子期刊巨头在内的超过40家大型商业邮件投递业务相关企业提供服务,业务范围遍及美国及加拿大多个地区。

银禾与加拿大BambooCricket的合作关系始于2006年下半。截止目前,双方已经在技术研发外包和业务流程外包两方面同时展开深层次的合作。项目最初银禾为BambooCricket公司组建了业务流程外包所需的ERS(Email Response Service)离岸客服团队,负责对其客户的商业邮件进站反馈信件进行分类整理与报告提交,ERS团队通过六个月的发展,从最初的三人扩大到二十余人。其后双方企业对该领域业务增长情况作出了总结和预测后决定,启动名为ERS System(后更名BambooCricket)的全自动进站邮件分类收集系统的研发工作。项目研发历时一年半,于2008年正式商业化并投入使用,为客户大大节约了用于邮件处理的人力成本,同时精确度更高,获得BC服务企业的一致好评。银禾的研发团队目前仍负责该平台的后续功能更新与维护工作。
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