| 我们的服务： |
| 专业的ERS团队提供针对性的客户服务 |
| 我们的优势： |
| 银禾软件的客服中心配备有高素质的员工、良好的设施及先进的技术，通过语音、邮件、网页和传真等多个渠道，客服中心能够提供非常专业的客户服务支持。365天，每个星期24/7都为您的客户服务。全天候的工作安排保证对接收邮件的持续监控和实时回复，满足用户的各项需求。
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| 我们的方案： |
| 应用AJAX先进技术的全新平台能够将邮件回复归类。银禾拥有此平台的专利权和IP。这个平台配备有自我培训机制、高度自定制过滤模块和在线聊天服务，确保邮件回复服务的高效和准确，为您的客服系统增值。
另外，每日通过数据工具将有一个详细的报告生成，报告中清晰地列出了不同类别的邮件，并以图表显示每个部分所占的比重。在查看这些分析结果后，我们可以方便地找出各个因素之间的关系，从而推动公司业务的发展。另外，周报告和月报告同样可查看。 |
| 您的优势： |
| 好的客服是增强竞争优势的一种方式。提供优质的客服能够让您在竞争者中脱颖而出。持续提供高质量的服务要求有细致的策划和系统的执行。您将具有双重优势：提高您的客户服务质量，并节省时间和金钱。 |
